| 제목 | 세션 만료 건 | ||
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| 작성자 | ste******** | 번호 | 122 |
| 내용 |
북큐브 전자도서관 어플 설치 후, 도서관 고유번호 등록까지 진행했으나 전자도서관에서 고려사이버대학교 추가 후 진입 시도 시 [세션이 만료 되었습니다. 다시 접속해 주시기 바랍니다.] 팝업으로 Block 후, 내서재로 강제 이동됩니다. Q&A 게시판 참고하여 와이파이 변경 후 시도, 어플 재삭제 등 진행하였으나 여전히 진입 불가합니다. 기기의 문제인가 싶어 휴대폰, 태블릿으로 동일 과정 진행하였으나 동일 팝업 호출 후 Block 되고 있습니다. 확인 후 회신 부탁드립니다. (고유번호 : 8r1yh2yroxdx) |
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| 답변 |
안녕하십니까 전자책도서관 관리자 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이용자님 아이디로 등록된 기기 조회를 진행 하였으나 해당 아이디에 등록된 기기를 찾지 못하였습니다. 그 전에 저희 테스트 기기로 확인한 결과 정상적으로 작동하는 것을 확인 하였습니다. 이런 경우 아래와 같이 조치 부탁드립니다. 1. 고유번호를 받으신 이메일에 활성화 버튼 클릭 하셨는지 확인 2. PC 전자책도서관 페이지 -> 이용안내 -> Mobile 뷰어설치 페이지(최초 고유번호를 신청하신) -> 고유번호 신청하기 아래의 단말기 고유번호 입력 창에 이메일로 받으신 고유번호 복사하여 붙여넣기 -> 그 후 해당창의 E-book 이용 단말기 관리하기 페이지에 해당 고유번호가 제대로 뜨는지 확인 3. 북큐브 전자도서관 어플 -> 설정 -> 도서관 고유번호 등록에 이메일로 받으신 고유번호 그대로 복사후 붙여넣기 (앞 뒤 공백 및 숫자 0 - 알파벳 o 등 오타 확인) 4. 전자도서관 탭 클릭 -> 내가 이용하는 전자 도서관에 고려사이버대학교가 파란색 글씨로 뜨는지 확인 해당 조치 후에도 로그인 및 이용이 안되신다면 아래의 연락처 02-864-7896 으로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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