이 책은 국내 대학 항공관련학과 학생들과 승무원에 도전하는 학생들, 현재 근무하고 있는 현직 승무원들이 기내에서 중국인 승객들과 원활하게 의사소통 할 수 있도록 돕는다. 이 책에서는 탑승 안내부터 하기까지 기내 서비스 절차에 따라 서비스 수행 시 필요한 회화, 핵심표현, 문법을 다루고 있다.
오늘날 기업의 환경적응을 위한 변신과 인적자원의 가치 등을 강조하고 재인식함에 따라 인적자원개발이 시대적인 요청으로 주요 연구과제가 되고 있다. 이 도서에서는 개인, 집단, 조직의 효율향상을 위한 훈련 및 개발, 경력개발, 조직개발을 통합한 조직적인 학습활동이라고 정의되는 인적자원개발의 모형원리에 적용하고 있다.